Unterkunft für Gruppen
1. 1.Einleitung/Anmerkung
Diese Anmerkungen und Bedingungen sind Bestandteil des Vertrags bzw. des Vouchers, der zwischen dem Grand Hotel Dramalj und dem Gast bzw. dem Reiseveranstalter im Namen der Gruppe abgeschlossen wird.
2. Reservierung
Auf Anfrage einer Gruppe schickt das Hotel per E-Mail ein Gruppenangebot. Durch die Unterzeichnung des Vertrags, des Vouchers oder der Reservierung akzeptiert die Gruppe zur Gänze das Angebot des Hotels sowie die vorliegenden Reservierungsbedingungen. Der autorisierte Vertreter der Gruppe übernimmt im Namen der Gruppe die Verantwortung für die Richtigkeit der Angaben in der Reservierung, sowie für die Kommunikation mit dem Hotel. Eine Reservierung gilt als bestätigt, sobald eine schriftliche Reservierungsbestätigung seitens des Hotels eingeht. Sollte sich der Inhalt der Reservierung vom ersten Angebot unterscheiden, wird das Hotel der Gruppe ein neues Angebot zuschicken, dass innerhalb einer neuen Frist anzunehmen oder abzulehnen ist. Nach Ablauf der Frist hat das Hotel gegenüber den Gästen keinerlei Verpflichtungen.
3. Zahlungsbedingungen
Die Gruppe, die die Leistung reserviert hat, ist verpflichtet, dem Hotel spätestens 30 Tage vor der angekündigten Ankunft 20% des Betrags zu entrichten, während der Restbetrag spätestens 14 Tage vor der angekündigten Ankunft zu entrichten ist. Das Angebot gilt bis zum Zahlungseingang als vorläufig. Sollte das Hotel bis Ablauf der Frist keine Zahlungsbestätigung erhalten, gilt das Angebot als ungültig und ist für das Hotel unverbindlich. Die Zahlungsbedingungen können in Absprache mit dem Hotel geändert werden.
4. Preis und enthaltene Leistungen des Angebots
Das Hotel ist verpflichtet, alle vertraglich vereinbarten Leistungen, die im Angebotspreis enthalten sind, in einem schriftlichen Angebot und in einer Reservierungsbestätigung, die der Gruppe zugeschickt werden, zu beschreiben. Falls der Auftraggeber (Vertreter der Gruppe) nachträglich Änderungen einer bereits bestätigten Reservierung wünscht, muss das Hotel darüber in schriftlicher Form so bald wie möglich informiert werden.
5. Preisermäßigungen für Kinder und andere Ermäßigungen
Bitte beachten Sie die Preisermäßigungen für Kinder, sowie die anderen Ermäßigungen, die separat in der Gruppenpreisliste angeführt sind. Bei der Reservierung von Unterkünften für Kinder oder einer Gruppe von Kindern ist es wichtig, über die genauen Geburtsdaten der Kinder zu verfügen, damit die Ermäßigungen für Kinder richtig angewendet werden können.
6. Unterkunft in Zimmern/Appartements
Die Rezeption des Hotels führt die Aufteilung der Zimmer/Appartements durch. Falls eine Gruppe nicht ausdrücklich Zimmer/Appartements besonderer Form vertraglich vereinbart hat, wird die Gruppe alle offiziell registrierten Unterkunftseinheiten im Hotel akzeptieren. Die Zimmer/Appartements können am Tag der Ankunft meistens nicht vor 12:00 Uhr bezogen werden und müssen meistens bis 10:00 Uhr am Tag der Abreise verlassen werden. Ankünfte nach 20:00 Uhr müssen im vornherein angekündigt werden, falls nicht anders ausgewiesen.
7. Reiserücktritt
Eine Gruppe kann zu jedem Zeitpunkt vom Hotelangebot zurücktreten, wobei die Reservierung schriftlich per Fax oder E-Mail storniert werden muss. Die Gruppe kann die Reservierung spätestens 30 Tage vor der angekündigten Anreise kostenlos stornieren.
Falls die Gruppe die Reservierung innerhalb von 30 Tagen vor der angekündigten Ankunft storniert, ist das Hotel berechtigt, folgende Stornierungskosten in Rechnung zu stellen:
- 30 – 21 Tage vor der angekündigten Ankunft – 10% des Gesamtbetrags,
- 21 – 14 Tage vor der angekündigten Ankunft – 35% des Gesamtbetrags,
- 14 – 07 Tage vor der angekündigten Ankunft – 50% des Gesamtbetrags,
- 07 – 03 Tage vor der angekündigten Ankunft – 80% des Gesamtbetrags,
- 03 – 00 Tage vor der angekündigten Ankunft – 100% des Gesamtbetrags.
Die angeführten Stornierungskosten werden auch auf Änderungen des Datums des Anreisetags und des Zimmertypen/Appartementtypen sowie auf alle anderen Änderungen angewandt. Eine andere Stornierungsskala kann eventuell mit dem Vertreter des Hotels vereinbart werden.
Falls das Hotel eine Reservierung ändern oder stornieren muss, wird der Vertreter der Gruppe so bald wie möglich darüber in Kenntnis gesetzt. Falls erwünscht, wird das Hotel versuchen, eine Unterkunft ähnlichen Typs, Standards und Standorts zu finden.
8. Reklamationen
Falls ein berechtigter Grund für eine Beschwerde vorliegt, richtet der Vertreter der Gruppe diese an die Rezeption. Die Rezeption ist dazu verpflichtet, der Beschwerde nachzugehen und sie in Zusammenarbeit mit dem Vertreter der Gruppe zu lösen.
Falls auch nach Eingang der Beschwerde keine Verbesserung eintritt, muss der Vertreter der Gruppe eine Bestätigung verlangen, aus der ersichtlich ist, dass eine Leistung nicht erbracht wurde bzw. dass sie nicht in der vertraglich vereinbarten Weise erbracht wurde. Diese Bestätigung muss der schriftlichen Reklamation beigelegt werden. Der Vertreter der Gruppe muss die Reklamation innerhalb von 8 Tagen nach Ende der Reise einreichen. Falls die Gruppe die schriftliche Reklamation nach Ablauf dieser Frist einreicht, muss das Hotel die Reklamation nicht berücksichtigen.
9. Verpflichtungen des Grand Hotels Dramalj
Das Hotel ist verpflichtet, der Gruppe alle vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen, sowie Antworten wegen eventuell nicht erbrachter Leistungen oder Teile von Leistungen zu geben. Das Hotel wird alle angeführten Verpflichtungen zur Gänze auf die beschriebene Weise erfüllen, außer im Falle von höherer Gewalt oder veränderter Umstände. Falls möglich, wird das Hotel in derartigen Fällen eine Ersatzlösung anbieten. Das Hotel ist nicht dazu verpflichtet, Leistungen, die nicht in diesen Bedingungen enthalten sind, zu erbringen.
10. 10. Verpflichtungen der Gruppe
Die Gruppe ist dazu verpflichtet, dafür zu sorgen, dass sie persönlich alle mit dem Hotel vereinbarten Konditionen einhält sowie sich an die Hausordnung des Hotels zu halten. Jedes Mitglied der Gruppe haftet selbst für verursachte Schäden, vor allem für Schäden, die aufgrund Nichteinhaltung des Vertrags und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstanden sind. Der entstandene Schaden ist unverzüglich an der Rezeption zu begleichen.
